Điều Khoản & Điều Kiện ok360

Điều 1 — Định nghĩa

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ok360" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ vận hành tại tên miền ok360.bar.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của ok360.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin định danh.
• "Số dư khả dụng": tổng tiền thực trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng đang chịu điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": khoản ưu đãi ok360 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có thể đi kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": số lần nhân tối thiểu mà người chơi phải cược số tiền thưởng trước khi được rút thành tiền mặt.
• "Sự kiện": trận đấu thể thao, ván bài casino, hiệp đá gà hoặc phiên nổ hũ mà ok360 cung cấp kèo hoặc trò chơi.

Điều 2 — Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của ok360, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của ok360.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị ok360 hạn chế tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

Điều 3 — Đăng ký tài khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng ok360. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin của người khác hoặc dùng địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2 Thông tin đăng ký

Người chơi cam kết cung cấp họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác. ok360 có thể yêu cầu bổ sung giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) khi cần xác minh danh tính hoặc xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo quản tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. ok360 sẽ không bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự ý tiết lộ thông tin tài khoản.

Điều 4 — Nạp & rút tiền

4.1 Nạp tiền

ok360 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, BIDV. Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. ok360 không thu phí xử lý nạp tiền; tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và khung giờ làm việc của đối tác thanh toán. Trước khi rút, người chơi phải hoàn tất bất kỳ điều kiện vòng cược nào đang áp dụng. ok360 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định.

4.3 Tiền tệ và định dạng số

Tất cả giao dịch trên ok360 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền hiển thị trên nền tảng sử dụng dấu chấm làm ký tự phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp không được hoàn lại sau khi đã sử dụng để đặt cược. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xác nhận gây nạp tiền trùng lặp, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ để được xử lý.

Điều 5 — Quy định cá cược

5.1 Đặt cược

Tất cả cược đã xác nhận được xem là cuối cùng. ok360 không chấp nhận hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã đặt thành công, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách riêng của từng môn thể thao.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn tin tức thể thao và hệ thống theo dõi trực tiếp của ok360. Trong trường hợp kết quả bị tranh chấp, ok360 sẽ sử dụng nhật ký hệ thống làm cơ sở phán quyết. Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3 Lỗi hệ thống

Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược (odds hiển thị sai, trò chơi ngắt giữa chừng), ok360 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền gốc vào tài khoản người chơi. ok360 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận dự kiến từ các cược bị hủy vì lý do lỗi hệ thống.

Điều 6 — Khuyến mãi & tiền thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của ok360 đều đi kèm điều kiện và thời hạn sử dụng cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. ok360 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được sẽ chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình ưu đãi. Ví dụ: nếu vòng cược là 20x và tiền thưởng là 200.000 VNĐ, người chơi cần đặt tổng cộng ít nhất 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào bị ok360 xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, kết hợp cược hai chiều để đáp ứng vòng cược — sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng ok360:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính.
• Tham gia các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp.
• Đặt cược phối hợp (match-fixing) hoặc thao túng kết quả sự kiện.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không phải của chính người chơi để nạp/rút tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với đội ngũ hỗ trợ ok360.

ok360 có quyền tạm khóa tài khoản ngay lập tức để điều tra khi phát hiện dấu hiệu vi phạm. Nếu vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

Điều 8 — Bảo mật thông tin cá nhân

ok360 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng. Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• ok360 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS trong quá trình truyền tải.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm

ok360 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi. ok360 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc lợi nhuận bị mất ngoài phạm vi trách nhiệm trực tiếp của ok360.

Điều 10 — Thay đổi điều khoản

ok360 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được đăng tải nổi bật trên trang web hoặc gửi qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều 11 — Liên hệ & hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, người chơi có thể liên hệ ok360 qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat: hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi dưới 3 phút, có sẵn ngay trên giao diện trang web
• Trang hỗ trợ: xem thêm câu hỏi thường gặp tại Câu hỏi thường gặp

Đội ngũ hỗ trợ ok360 gồm các nhân viên am hiểu nghiệp vụ, sử dụng tiếng Việt là ngôn ngữ chính và sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp mọi miền Việt Nam.